Juridisch

Algemene voorwaarden

Versie oktober 2026. Vakmandak.nl, dakdekkersbedrijf, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42198170. Telefoon 06-48025461, e-mail info@vakmandak.nl.

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden betekent:

Vakmandak: Vakmandak.nl, de gebruiker van deze voorwaarden.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die Vakmandak een opdracht geeft of een offerte van Vakmandak ontvangt.
Consument: een opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijf of beroep.
Werk: alle werkzaamheden en leveringen die Vakmandak voor de opdrachtgever uitvoert, zoals het aanbrengen, herstellen, isoleren, onderhouden en inspecteren van daken, goten en bijbehorende onderdelen.
Meerwerk: werk dat niet in de overeenkomst is opgenomen en op verzoek van de opdrachtgever of door onvoorziene omstandigheden wordt uitgevoerd, en dat tot een hogere prijs leidt.
Oplevering: het moment waarop Vakmandak het werk als klaar aan de opdrachtgever overdraagt.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Vakmandak.
Afwijkingen gelden alleen als Vakmandak en de opdrachtgever die schriftelijk hebben vastgelegd. Een afwijking geldt alleen voor de overeenkomst waarin zij is opgenomen.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Vakmandak die schriftelijk heeft aanvaard.
Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen spreken dan een vervangende bepaling af die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.
Vakmandak stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar, via de website, bij de offerte of op verzoek kosteloos per e-mail.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Een offerte van Vakmandak is 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
De offerte beschrijft het werk, de gebruikte materialen, de prijs, de verwachte uitvoeringsperiode, de betalingsvoorwaarden en de garantie.
De offerte is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever heeft gegeven en op wat Vakmandak bij de inspectie redelijkerwijs kon zien. Gebreken die bij de inspectie niet zichtbaar waren, zoals rot onder de dakbedekking of een aangetaste constructie, vallen niet onder de offerte.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of op het moment dat Vakmandak met het werk begint met instemming van de opdrachtgever.
Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden Vakmandak niet.

Artikel 4. Prijzen

Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Een prijs is een vaste aanneemsom, tenzij in de offerte staat dat het werk op basis van uurloon en materiaalkosten (regie) wordt uitgevoerd. Bij regie geeft Vakmandak vooraf een indicatie van de kosten en meldt het de opdrachtgever tijdig als die indicatie met meer dan 10% wordt overschreden.
Kosten voor een steiger, hoogwerker, afvalcontainer, vergunning of afvoer van bijzonder afval zijn alleen in de prijs inbegrepen als dat in de offerte staat.
Vakmandak mag een prijsverhoging doorberekenen die het gevolg is van een wijziging in wet of regelgeving, zoals een btw-wijziging. Gaat het om een consument en wordt de prijs binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst verhoogd, dan mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Artikel 5. Herroepingsrecht voor consumenten

Sluit een consument de overeenkomst buiten het bedrijfspand van Vakmandak, bijvoorbeeld bij de consument thuis, of op afstand per telefoon of e-mail, dan mag de consument de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van reden ontbinden.
De consument kan het herroepingsrecht gebruiken door dit per e-mail aan info@vakmandak.nl te melden.
Wil de consument dat Vakmandak binnen de herroepingstermijn met het werk begint, dan vraagt Vakmandak de consument dit uitdrukkelijk te bevestigen. Herroept de consument daarna, dan betaalt hij een bedrag dat in verhouding staat tot het werk dat op dat moment al is uitgevoerd.
Het herroepingsrecht vervalt als het werk met uitdrukkelijke instemming van de consument volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn.
Er is geen herroepingsrecht bij dringende reparaties of onderhoud waarvoor de consument Vakmandak uitdrukkelijk heeft gevraagd langs te komen, zoals het verhelpen van een lekkage of stormschade. Dit geldt niet voor extra werk dat Vakmandak bij dat bezoek aanbiedt en dat niet dringend nodig is.

Artikel 6. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt dat Vakmandak het werk op de afgesproken tijd kan uitvoeren. Hij zorgt voor een goede bereikbaarheid van het dak, voldoende ruimte voor materiaal, steiger of container, en gratis gebruik van elektriciteit en water.
De opdrachtgever geeft Vakmandak vooraf alle informatie die van belang is voor het werk, zoals bekende lekkages, eerdere reparaties, de aanwezigheid van asbest of andere schadelijke stoffen, en leidingen of installaties op of onder het dak.
De opdrachtgever zorgt voor de toestemmingen die voor het werk nodig zijn, zoals die van de Vereniging van Eigenaars, de verhuurder of de buren als hun eigendom moet worden betreden. Een omgevingsvergunning vraagt de opdrachtgever zelf aan, tenzij Vakmandak dit in de offerte op zich heeft genomen.
De opdrachtgever verwijdert vóór aanvang spullen die bij het werk beschadigd kunnen raken, zoals tuinmeubels, planten onder de dakrand en spullen op zolder.
Komt de opdrachtgever deze verplichtingen niet na en loopt het werk daardoor vertraging op of ontstaan extra kosten, dan mag Vakmandak die kosten in rekening brengen.

Artikel 7. Uitvoering en planning

Vakmandak voert het werk goed, vakkundig en volgens de afspraken uit, met materialen die geschikt zijn voor het doel.
De uitvoeringsdatum en de duur van het werk zijn verwachtingen, geen fatale termijnen. Vakmandak houdt de opdrachtgever op de hoogte als de planning verandert.
Dakwerk is afhankelijk van het weer. Bij regen, sneeuw, vorst, harde wind of andere omstandigheden waarin niet veilig of niet goed kan worden gewerkt, mag Vakmandak het werk uitstellen of onderbreken. Vakmandak zorgt er dan voor dat het dak zo goed mogelijk tijdelijk wordt afgedicht.
Vakmandak mag voor de uitvoering vakmensen of bedrijven inschakelen die niet bij Vakmandak in dienst zijn. Vakmandak blijft dan verantwoordelijk voor het werk.
Bij het werk vrijgekomen materiaal en bouwafval voert Vakmandak af, tenzij in de offerte anders is afgesproken. Vakmandak laat de werkplek opgeruimd en bezemschoon achter.

Artikel 8. Meerwerk en minderwerk

Meerwerk voert Vakmandak alleen uit na overleg met de opdrachtgever. Vakmandak noemt vooraf de prijs van het meerwerk of de manier waarop het wordt berekend. Vakmandak legt het meerwerk schriftelijk of per e-mail vast.
Is direct handelen nodig om schade te voorkomen, bijvoorbeeld bij een open dak en naderende regen, en is de opdrachtgever niet bereikbaar, dan mag Vakmandak de noodzakelijke maatregelen nemen. Vakmandak meldt dit zo snel mogelijk aan de opdrachtgever.
Minderwerk wordt verrekend met de aanneemsom. Vakmandak mag kosten in rekening brengen die het al heeft gemaakt voor het vervallen werk, zoals materiaal dat al is besteld.

Artikel 9. Onvoorziene omstandigheden

Blijkt tijdens het werk dat er gebreken zijn die bij de inspectie niet zichtbaar waren, zoals rotte balken, aangetast dakbeschot of een beschadigde constructie, dan meldt Vakmandak dit direct aan de opdrachtgever. Vakmandak bespreekt dan met de opdrachtgever wat nodig is en wat het kost voordat het verder werkt.
Treft Vakmandak materiaal aan dat mogelijk asbest bevat, dan stopt Vakmandak met het werk op die plek. De opdrachtgever laat het materiaal onderzoeken en zo nodig verwijderen door een gecertificeerd bedrijf. De kosten daarvan en de kosten van vertraging zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Kan het werk door een onvoorziene omstandigheid niet worden uitgevoerd zoals afgesproken, dan heeft Vakmandak recht op betaling van het werk dat al is uitgevoerd en de kosten die al zijn gemaakt.

Artikel 10. Oplevering

Als het werk klaar is, meldt Vakmandak dit aan de opdrachtgever. Vakmandak en de opdrachtgever lopen het werk zo mogelijk samen na.
Het werk geldt als opgeleverd als de opdrachtgever het heeft goedgekeurd, of als de opdrachtgever het werk niet binnen 8 dagen na de melding heeft afgekeurd met opgave van de gebreken, of als de opdrachtgever het werk in gebruik neemt.
Kleine gebreken die het gebruik niet belemmeren zijn geen reden om de oplevering te weigeren. Vakmandak herstelt die gebreken zo snel mogelijk.
Na de oplevering is het werk voor risico van de opdrachtgever.

Artikel 11. Betaling

Vakmandak mag een aanbetaling vragen. Bij een consument is de aanbetaling ten hoogste 50% van de prijs.
Bij grotere werken kan in de offerte een betaling in termijnen worden afgesproken, naar de voortgang van het werk. De laatste termijn wordt betaald na de oplevering.
De opdrachtgever betaalt een factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn staat.
Betaalt een consument niet op tijd, dan stuurt Vakmandak eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Betaalt de consument ook binnen die termijn niet, dan is hij de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd volgens de wettelijke staffel.
Betaalt een zakelijke opdrachtgever niet op tijd, dan is hij vanaf de vervaldag zonder aanmaning de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Een consument mag de betaling van een deel van de prijs opschorten als hij een gebrek meldt dat nog niet is hersteld. Het opgeschorte deel staat in redelijke verhouding tot het gebrek.

Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud

Materialen die Vakmandak levert maar nog niet heeft verwerkt, blijven eigendom van Vakmandak tot de opdrachtgever alles heeft betaald wat hij op grond van de overeenkomst verschuldigd is.
Zolang de materialen eigendom zijn van Vakmandak, mag de opdrachtgever ze niet verkopen, verpanden of aan anderen in gebruik geven.

Artikel 13. Garantie

Vakmandak geeft garantie op de deugdelijkheid van het uitgevoerde werk. De duur en de inhoud van de garantie staan in de offerte. Staat er niets, dan geldt een garantie van 12 maanden na oplevering op het uitgevoerde werk.
Op materialen geldt daarnaast de fabrieksgarantie die de leverancier of fabrikant geeft. Vakmandak helpt de opdrachtgever een beroep te doen op die garantie.
De garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van:
normale slijtage of veroudering;
onjuist gebruik of gebrekkig onderhoud, zoals verstopte goten en afvoeren die niet zijn schoongemaakt;
werkzaamheden die anderen na de oplevering aan het dak hebben uitgevoerd, zoals het plaatsen van zonnepanelen, antennes of airco's;
bijzondere weersomstandigheden zoals zware storm, hagel of blikseminslag;
gebreken in onderdelen die Vakmandak niet heeft aangebracht of vernieuwd, zoals de onderliggende constructie;
materialen die de opdrachtgever zelf heeft gekozen of geleverd, nadat Vakmandak de opdrachtgever op de risico's ervan heeft gewezen.
Bij een reparatie van een bestaand dak geldt de garantie alleen voor de plek en de onderdelen die Vakmandak heeft gerepareerd.
De wettelijke rechten van een consument blijven altijd bestaan. De garantie komt bovenop die rechten.

Artikel 14. Klachten

Een klacht over het werk meldt de opdrachtgever zo snel mogelijk nadat hij het gebrek heeft ontdekt, per e-mail aan info@vakmandak.nl, met een duidelijke omschrijving en zo mogelijk foto's.
Een consument meldt een gebrek in ieder geval binnen 2 maanden nadat hij het heeft ontdekt. Een zakelijke opdrachtgever meldt een gebrek binnen 8 dagen nadat hij het heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
Vakmandak reageert binnen 14 dagen op een klacht en komt zo nodig kijken. Is de klacht terecht, dan herstelt Vakmandak het gebrek binnen een redelijke termijn kosteloos.
De opdrachtgever geeft Vakmandak de gelegenheid het gebrek te herstellen voordat hij een ander bedrijf inschakelt, tenzij er een spoedsituatie is en Vakmandak niet op tijd kan komen.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

Vakmandak is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming in het werk die aan Vakmandak kan worden toegerekend.
De aansprakelijkheid van Vakmandak is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Vakmandak in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het werk waarop de schade betrekking heeft.
Tegenover een zakelijke opdrachtgever is Vakmandak niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals bedrijfsschade, gederfde winst en vertragingsschade.
Vakmandak is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, of van gebreken in de bestaande constructie die bij de inspectie niet zichtbaar waren.
De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Vakmandak of zijn leidinggevenden. Ze beperken ook geen dwingende wettelijke rechten van een consument.

Artikel 16. Overmacht

Kan Vakmandak het werk door overmacht niet of niet op tijd uitvoeren, dan worden de verplichtingen van Vakmandak opgeschort zolang de overmacht duurt. Onder overmacht vallen onder meer extreem weer, ziekte van de uitvoerende vakmensen, het niet of niet op tijd leveren van materialen door leveranciers, en overheidsmaatregelen.
Duurt de overmacht langer dan 2 maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Het werk dat al is uitgevoerd wordt naar verhouding betaald.

Artikel 17. Opschorting en ontbinding

Betaalt de opdrachtgever een termijn of aanbetaling niet, ook niet na een herinnering, dan mag Vakmandak het werk stilleggen tot er is betaald. Vakmandak zorgt dan dat het dak tijdelijk wordt afgedicht.
Zegt de opdrachtgever de overeenkomst op voordat het werk klaar is, dan betaalt hij het werk dat al is uitgevoerd, de kosten die Vakmandak al heeft gemaakt en, voor zakelijke opdrachtgevers, de winst die Vakmandak daardoor misloopt. Bij een consument zijn de kosten van opzegging ten hoogste 10% van de prijs van het werk dat nog niet is uitgevoerd, tenzij Vakmandak aantoont dat de werkelijke schade hoger is.

Artikel 18. Privacy

Vakmandak gebruikt persoonsgegevens van de opdrachtgever alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst, de facturering en de wettelijke administratieplicht. Meer informatie staat in de privacyverklaring op vakmandak.nl.
Vakmandak mag foto's van het werk maken voor het inspectierapport, het dossier en de garantie. Foto's waarop de woning herkenbaar is, gebruikt Vakmandak alleen op de website of social media als de opdrachtgever daarvoor toestemming heeft gegeven.

Artikel 19. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Vakmandak is Nederlands recht van toepassing.
Heeft de opdrachtgever een klacht of een geschil, dan probeert Vakmandak dit eerst samen met de opdrachtgever op te lossen.
Komen partijen er samen niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vakmandak is gevestigd. Een consument mag binnen een maand nadat Vakmandak zich op dit artikel heeft beroepen kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Vragen? Mail naar info@vakmandak.nl of bel 06-48025461.